Elogios Salvam: 5 Passos para Inspirar Funcionários

Por Mila D’Antonio

À luz dos recentes esforços de corte de custos das empresas, empregados hoje têm a tarefa de trabalhar o equivalente a três, quatro ou cinco funcionários. Acrescente a isso muito tempo no trânsito para chegar ao trabalho e nenhum  aumento salarial e você tem uma receita para uma força de trabalho infeliz e sem inspiração.

Essa negatividade pode causar estragos na produtividade dos funcionários e massacrar a experiência do cliente. Enquanto estamos todos ocupados, é preciso manter os funcionários inspirados, motivados e focados em proporcionar uma experiência positiva ao cliente. A maneira mais fácil e barata de fazer isso, acredite se quiser, é o elogio!

Aqui estão alguns lembretes simples que todos nós tendemos a esquecer, mas que podem ser postos em prática hoje mesmo.

1. Diga “por favor” e “obrigado”. Dizer aos funcionários que eles fizeram um ótimo trabalho irá percorrer um longo caminho.

2. Ruborize-os. Em reuniões, e-mails de massa, ou na intranet, reconheça-os por um trabalho bem feito e identifique uma ação específica que foi admirável.

3. Não os ignore. Pergunte-lhes suas sugestões e descubra o que eles acham que precisa ser melhorado. Isto mostrará que você respeita o que eles têm a dizer.

4. Envie-os para casa. Ofereça a opção de trabalhar em casa uma ou duas vezes por semana. Isso demonstra que você confia neles. Além disso, ir para fora do local de trabalho típico muitas vezes revigora a criatividade e aumenta a produtividade.

5. Dê a eles certo domínio. Se você tiver um blog ou uma mídia social interna, atribua-lhes um dia por mês para “mandar” em um dos meios sociais, para postar notícias da empresa e responder os clientes. Compartilhe com eles as diretrizes sociais ou de blogging, em primeiro lugar. Dar aos funcionários direito de propriedade irá promover confiança.